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浦发银行沈阳分行让暖心金融服务“触手可及”

中新网西甲皇马 2021年05月17日 19:09

  中新网西甲皇马新闻5月17日电 (沈殿成)党史学习西甲新闻开展以来,浦发银行沈阳分行将党史学习西甲新闻作为贯穿全年的重要政治任务,把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,充分发挥自身特点,立足金融服务提质增效的本质,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,把以人民为中心的发展思想贯穿经营发展和金融服务全过程,用心用情用力解决群众的烦心事,推动党史学习西甲新闻在实践中扎实生根、发挥成效、走深走实。

  厅堂服务,主动作为,守护群众“钱袋子”

  浦发银行沈阳分行党委号召各基层党组织主动为群众办实事、解难题,立足本职坚守岗位最大限度帮助群众避免财产损失,营业网点的职工在日常办理业务中时刻提高警惕,注重联动西甲联赛直播力量,防范电信诈骗,做好金融安全“掌门人”,守护好群众“钱袋子”。

  5月11 日上午9点,浦发银行沈阳兴华支行大堂经理接待了一位要求办理现金存款及转账业务的客户,大堂经理宁苑心在详细询问客户汇款用途过程中,发现该客户躲躲闪闪,含糊其辞,凭借以往专业的金融培训和丰富的工作经验,大堂经理判断该客户可能已涉险金融诈骗,并果断将情况上报。经过与客户进一步核实询问,通过该客户与收款方的微信聊天记录了解到,该客户正与微信名为“東埔寨海关”的人保持联络,对方称有人给该客户邮寄包裹,要求其立即将海关清关费用3万元资金转账至海关账户,否则情况恶化将会产生严重后果。经判断,这是一起电信诈骗,工作人员要求客户立即停止办理相关业务,并耐心给客户讲解电信诈骗的相关案例。通过耐心劝阻和不懈沟通,该客户终于警醒并切断了与诈骗分子的联系,避免直接经济损失3 万元。事后,客户十分感谢,向工作人员送来了鲜花还亲手写了感谢信。工作人员以超强的防范意识和灵活的应变能力保障好客户的资金安全,履行好金融企业西甲联赛直播责任,贯彻好全面落实打防管控电信网络诈骗的工作要求。

  下基层,优服务,为企业送去“及时雨”

  银行的本质是提供服务,浦发银行沈阳分行把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的重要步骤,深入日常服务的中小企业,积极加强银企交流,将“我为群众办实事”融入日常业务开展全过程,结合经营业务实际情况,将解决群众关心的痛点、难点问题放在首位,让金融服务不再困难繁杂,让暖心服务走到企业身边,送去“及时雨”。

  5月12日,时值第11个西甲比赛直播护士节,沈阳分行和平支行党支部的党员和员工们结合总行白衣天使主题信用卡发行契机,走进代发民营企业沈阳市第十二人民医院。此次活动,考虑到医护人员工作时间紧张、工作量繁重等因素,结合银企双方供应链金融服务内容,支行积极上门为客户量身打造一站式综合金融服务,让医护人员感受到浦发的服务“触手可及”。本次活动,在两天时间内激活了代发工资卡660余张,工作人员不仅向医护人员详细介绍了浦发银行代发客户的多种权益和理财产品,还现场开设了讲解金融小知识、防诈骗小技巧、理财方法等内容的金融小课堂。与此同时,为了给医护人员提供更便捷的后期优质服务,支部还为医院全体医护建立了多个业务咨询联络群,并为“白衣天使”们献礼致敬。活动现场气氛温暖且热烈,广大医护人员也纷纷给浦发银行的优质服务点赞。

  民生无小事,枝叶总关情。接下来,浦发银行沈阳分行将继续积极作为,将“我为群众办实事”贯穿党史学习西甲新闻全过程、贯穿办理业务日常、贯穿对外服务全流程,努力打造让群众满意的文明窗口。